BERN– İsviçre Federal Demiryolları SBB, özellikle sabah ve akşam yoğun saatlerinde trenlerde yaşanan koltuk sıkıntısıyla ilgili yolculara bazı önerilerde bulundu. Ancak şirketin paylaştığı bu öneriler, bazı yolcular tarafından gerçekçi bulunmadı ve tepki çekti.
Trenlerdeki aşırı yoğunluk, özellikle işe ve eve dönüş saatlerinde yolcular için önemli bir sorun oluşturuyor. Yoğunluğun çok arttığı durumlarda, trende oturacak yer bulamayan yolcuların trenden indirilmek zorunda kaldığı durumlar da yaşanabiliyor.
SBB ise son dönemde daha fazla kişinin ayakta seyahat etmek zorunda kaldığı yönündeki eleştirileri kabul etmiyor. Şirketin blogunda ve Instagram hesabında yayımlanan bilgilere göre, gün boyunca trenlerdeki koltukların yüzde 70’inden fazlası boş kalıyor.
SBB’ye göre asıl sorun, yolcu talebinin günün belirli saatlerinde yoğunlaşması. Özellikle sabah ve akşam saatlerinde çok sayıda yolcunun aynı anda seyahat etmesi nedeniyle trenlerdeki kapasite kısa süreli olarak yetersiz kalabiliyor. Bu nedenle birçok yolcu, günün diğer saatlerinde boş koltuklar bulunmasına rağmen yoğun saatlerde sık sık ayakta seyahat etmek zorunda kalıyor.
Yolcuların tepkisini çeken öneriler
SBB, trenlere neden daha fazla vagon eklenemediğini açıklarken, mevcut kapasiteyi artırmak için yapılan çalışmalara da dikkat çekti. Şirket ayrıca yolcuların daha kolay koltuk bulabilmesi için beş farklı öneri sundu.
Ancak özellikle seyahat saatinin değiştirilmesi önerisi bazı yolcuların tepkisini çekti.
20 Minuten’a konuşan bir yolcu, işe gidiş saatlerini değiştirme tavsiyesini eleştirerek, “İnsanlar işe sadece saat 11’de mi gitmeli?” şeklinde tepki gösterdi. Yolcu, SBB’nin paylaşımını “pasif-agresif” olarak nitelendirirken, sunulan çözümleri de gerçekçi bulmadığını söyledi.
Bir diğer tartışmalı öneri ise koltuk rezervasyonu oldu. Bazı yolcular, yıllık 3.995 frank ödenen Genel Abonman’a (GA) rağmen ayrıca koltuk rezervasyonu için ödeme yapılmasını eleştirdi.
SBB’nin İsviçre’deki InterCity trenlerinde koltuk rezervasyonu ücreti kişi başına 5 frank.
SBB eleştirilere yanıt verdi
SBB sözcüsü Reto Schärli, şirketin paylaşımının şimdiye kadar olağanüstü bir tepkiyle karşılaşmadığını söyledi. Ancak yoğun saatlerde koltuk bulma sorununun yolculardan gelen geri bildirimlerde sürekli gündeme geldiğini de kabul etti.
Schärli, yolcuların seyahatlerini ne kadar ertelemesi gerektiği sorusuna doğrudan bir süre vermedi. Bununla birlikte herkesin çalışma veya seyahat saatini değiştiremeyeceğini belirterek, önerilerin özellikle programını değiştirme konusunda daha fazla esnekliğe sahip yolcular için ek seçenekler olduğunu ifade etti.
SBB ayrıca yolcuların seyahat öncesinde internet üzerinden sefer saatlerini ve yoğunluk tahminlerini kontrol etmelerini öneriyor. SBB uygulaması ve bazı peronlardaki yeni ekranlarda trenin vagon bazında doluluk durumu da görülebiliyor.
Schärli’ye göre trenin tamamında yoğunluk yüksek görünse bile, özellikle trenin ön ve arka bölümlerinde boş koltuklar bulunabiliyor.
Koltuk rezervasyonlarına yönelik eleştirilere yanıt veren Schärli, SBB restoran vagonunda yapılan 5 franklık rezervasyon ücretinin yiyecek ve içecek alışverişinden düşüldüğünü belirtti. SBB’nin resmi bilgilerine göre restoran vagonunda koltuk rezervasyonu 5 frank ve bu tutar restoran harcamasına mahsup ediliyor.
Zürih-Winterthur hattında kapasite artırılacak
SBB, yoğun saatlerde trenlerin zaten mümkün olan en uzun şekilde işletildiğini ve çok sayıda ek trenin de devreye sokulduğunu belirtiyor. Buna rağmen özellikle yoğun kullanılan hatlarda daha fazla kapasiteye ihtiyaç duyuluyor.
SBB sözcüsü Schärli, bu kapsamda Zürih-Winterthur demiryolu bağlantısının genişletilmesi projesine dikkat çekti. Projenin tamamlanmasıyla iki şehir arasındaki demiryolu kapasitesinin yaklaşık yüzde 30 artırılması ve hattın günlük yaklaşık 900 trene kadar hizmet verebilmesi hedefleniyor.
SBB’ye göre bu tür büyük altyapı yatırımları, özellikle sabah ve akşam saatlerinde yaşanan yoğunluğun uzun vadede azaltılması açısından önem taşıyor.
Şirket ise kısa vadede yolcuların yoğunluk tahminlerini takip ederek daha az kalabalık seferleri tercih etmesini, mümkün olduğu durumlarda seyahat saatini değiştirmesini ve uygun trenlerde koltuk rezervasyonu yapmasını öneriyor.
