BERN – İsviçre’de özel güvenlik sektöründe çalışanların sayısı son 10 yılda yaklaşık 19 binden 25 bine yükseldi. Federal İstatistik Dairesi verilerine göre ülkede artık 600’den fazla özel güvenlik şirketi bulunuyor. Sektördeki görevlerin çeşitlenmesi ve teknolojinin hızla gelişmesi, güvenlik çalışanlarından beklenen becerileri de değiştiriyor.
Özel güvenlik şirketleri uzun yıllar ağırlıklı olarak iş yerleri, şantiyeler ve eğlence mekânlarının girişlerinde güvenlik sağlamak için kullanıldı. Ancak sektörün çalışma alanı artık çok daha geniş.
Güvenlik görevlileri bugün süpermarketlerde, hastanelerde, mülteci merkezlerinde ve cezaevlerinde de görev yapıyor. Kamu kurumları ayrıca bazı etkinliklerde güvenlik hizmetlerini özel şirketlerden satın alıyor.
Teknoloji güvenlik sektörünü değiştiriyor
Sektördeki dönüşümün önemli nedenlerinden biri teknolojik gelişmeler. Güvenlik şirketlerinin müşterilerinden gelen talepler artık yalnızca fiziksel güvenlikle sınırlı değil. İç ve dış tehditlerin yanı sıra siber güvenlik ve sigorta şirketlerinin güvenlik talepleri de sektörün çalışma alanını genişletiyor.
Protectas İsviçre Direktörü Yves Berchten, yalnızca bir kapının başında bekleyecek güvenlik görevlilerine olan ihtiyacın azaldığını belirtiyor. Giriş kontrol sistemleri ve kameralar birçok durumda bu görevleri teknolojiyle yerine getirebiliyor.
Buna karşılık güvenlik çalışanlarından daha fazla uzmanlık bekleniyor. İlk yardım, öz savunma, stres yönetimi, şiddet içermeyen iletişim ve aktif dinleme gibi beceriler eğitimlerin önemli parçaları arasında yer alıyor.
Her görev için farklı eğitim
Güvenlik sektöründe çalışanların görev yaptığı ortam da eğitim ihtiyaçlarını değiştiriyor.
Bir banka binasında çalışan güvenlik görevlisi ile bir mülteci merkezinde görev yapan personelin karşı karşıya kaldığı durumların aynı olmadığı belirtiliyor. Bu nedenle şirketler, çalışanlarını görev yaptıkları alanın özelliklerine göre eğitmeye yöneliyor.
Sektördeki güvenlik anlayışının da değiştiği ifade ediliyor. Görünür bir güvenlik görevlisinin caydırıcılığına dayanan geleneksel modelin yerini, belirli risklerin bulunduğu ortamları yönetmeye yönelik daha kapsamlı bir yaklaşım alıyor.
Yapay zekâ da sektöre giriyor
Yapay zekâ da özel güvenlik sektöründe giderek daha fazla kullanılmaya başlanıyor. Ancak sektör temsilcilerine göre teknoloji, insan çalışanların yerini tamamen almak yerine onların yeteneklerini destekleyen bir araç olarak görülüyor.
Amaç, müşterilere yalnızca saatlik devriye veya nöbet hizmeti sunmak yerine, ihtiyaçlara göre değiştirilebilen kapsamlı güvenlik çözümleri sağlamak.
Bununla birlikte sektörde çalışan bulmak giderek zorlaşıyor. Özel güvenlik sektöründeki personel devir oranının yüzde 20 civarında olduğu belirtiliyor.
Sektörde çok sayıda üniversite öğrencisi çalışırken, kadınların oranı da yükselerek yüzde 21’e ulaştı. Çalışanların yaklaşık üçte birinin ise sınır ötesinden gelen veya yabancı kökenli kişilerden oluştuğu belirtiliyor.
